Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

1. Campo d’applicazione
1.a. Diritto di recesso

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

3. Obbligazioni del Cliente

4. Richiesta di preventivo

5. Fare un ordine sul sito shop.spazioverde.com

6. Pagamenti

7. Disponibilità e consegna dei prodotti

8. Ritardo di consegna

9. Garanzia sui prodotti

10. Resi

11. Resi da Cliente

12. Rimborso

13. Privacy

14. Domande e guida all’acquisto

15. Controversie

16. Note legali

Ci piace garantire alla nostra clientela la massima soddisfazione, per tanto siamo a Vostra disposizione per chiarire ogni eventuale dubbio sulle nostre “Condizioni generali di vendita” o sull’utilizzo generale del nostro servizio.

1. CAMPO D’APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite Internet sul sito “shop.spazioverde.com” con sede legale e di proprietà di:

Spazio Verde International S.r.l. Viale L. da Zara, 6 35020 Albignasego (PD). Codice Fiscale e Partita Iva 02532270283

Le seguenti Condizioni Generali di vendita fanno parte integrante di tutti i nostri contratti di fornitura di materiali, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o internet.

Spazio Verde International S.r.l. commercializza i prodotti elencati su questo sito rivolgendosi prevalentemente ad una clientela professionale (utilizzatori intesi come artigiani, professionisti, commercianti, grossisti, rivenditori, ecc.). In questo caso il cliente assicura che l´acquisto dei prodotti avvenga a fini esclusivamente professionali, vale a dire attinenti alla propria attività lavorativa. Nel caso di vendita diretta ad un “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta) il rapporto tra Spazio Verde International S.r.l. ed il proprio cliente sarà disciplinato dalle normative a tutela dei consumatore, Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185.

1a. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente, qualora sia qualificabile come “consumatore” come riportato al punto 1 e facente riferimento al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185, può avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, rispedendo A PROPRIE SPESE il materiale acquistato, IN CONFEZIONE INTEGRA e completo della documentazione originale del bene e la documentazione fiscale ricevuta con il bene stesso. Le spese di spedizione NON SONO RIMBORSABILI.

Per esercitare il diritto di recesso il procedimento da seguire è il seguente: il cliente dovrà mettersi in contatto con Spazio Verde International S.r.l. telefonicamente al n. 049712844 o via email all’indirizzo shop@spazioverde.com indicando che vuole esercitare la restituzione del bene comunicando il numero del documento ricevuto con la merce o il numero d’ordine. Ricevuta la notifica, Spazio Verde International S.r.l. abiliterà il ritiro indicando al cliente l’indirizzo al quale dovrà rispedire il prodotto. Alla ricezione del prodotto da parte di Spazio Verde International srl e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione dell’importo con Bonifico Bancario sul conto corrente indicato dal cliente. Per tutti gli altri approfondimenti sul diritto di recesso rimandiamo al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185 ufficiale.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, tramite e-mail di conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei suoi rapporti con Spazio Verde International S.r.l., le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Spazio Verde International S.r.l. stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3. OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE

Le Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate IN LINEA dai Clienti visitatori del sito shop.spazioverde.com prima di aver confermato i loro acquisti. L’inoltro della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto IN LINEA, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’email devono essere esclusivamente i propri reali dati e non di terzi, ne di fantasia.

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola azienda/consumatore o inserire dati di terzi. Spazio Verde International S.r.l.si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4. RICHIESTA DI PREVENTIVO

Eventuali richieste di preventivo, inoltrate tramite email, non rappresentano in nessun caso “ordine esecutivo di vendita”.

A seguito di tali richieste Spazio Verde International S.r.l. si attiverà esclusivamente al fine di fornire le informazioni oggetto delle richieste medesime.

5. FARE UN ORDINE SUL SITO www.shop.spazioverde.com

L’acquisto è effettuato dal Cliente ed è relativo ai prodotti disponibili così come illustrati e descritti IN LINEA nelle relative schede descrittive e tecniche (Le immagini sono da intendersi indicative, il prodotto potrebbe presentare variazioni dal punto di vista estetico). Tutti i prezzi dei prodotti si intendono IVA di Legge INCLUSA e MONTAGGIO E POSA IN OPERA ESCLUSO. Tutti i prodotti verranno consegnati smontati essendo il montaggio e la posa in opera a carico del cliente ed in funzione della tipologia di prodotto viaggeranno prevalentemente in scatole (uno stesso bene potrebbe essere imballato in più scatole o colli di aspetto diverso).

Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, le spese di trasporto (comprese) ed il prezzo sarà comprensivo dell’IVA di legge, ma non del prodotto montato o della posa in opera.

Eseguendo l’acquisto il Cliente potrà stampare i dati del proprio ordine e riceverà in automatico mezzo e-mail il riepilogo dell’ordine.

La convalida dell’ordine è intesa solo se Spazio Verde International S.r.l. conferma l’avvenuta spedizione della merce. Il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica eventualmente una conferma di accettazione dell’ordine, esso potrà essere rifiutato dalla casa e risarcito detratto delle spese di operazioni bancarie di ritorno.

Precisiamo che la merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del cliente. In nessun caso dovrà essere rifiutata, pena l’addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno. Spazio Verde International S.r.l., nel caso il cliente non provveda entro 15 giorni al risarcimento delle spese di trasporto (avvisato via posta elettronica) inizierà la procedura legale a danno del cliente. L’ordine via internet è riconosciuto come un normale contratto commerciale stipulato di proprio pugno dall’acquirente.

Gli ordini vanno effettuati come segue:

VIA INTERNET SUL SITO: http://www.shop.spazioverde.com

VIA E-MAIL: shop@spazioverde.com
6. PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati (il prezzo è comprensivo dell’IVA di Legge) dovrà essere effettuato dal cliente con queste modalità: CARTA DI CREDITO o BONIFICO BANCARIO.

Carta di Credito

Sono accettate le Carte di Credito dei circuiti VISA e MASTERCARD, compreso VISA Electron e Carta PostePay di Poste Italiane.

Le transazioni online con Carta di Credito vengono effettuate tramite POS virtuale certificato 3D Secure, sistema di protezione anti-frode applicato dai Circuiti Internazionali Visa (Verified by Visa) e MasterCard (SecureCode MasterCard). L’intero flusso di pagamento avviene su server bancari, direttamente sul sito della banca, attraverso il protocollo https con protezione SSL e codifica a 128 bit. I dati inseriti durante la fase di pagamento saranno visibili esclusivamente alla banca, nessun altro avrà modo di venire a conoscenza del numero di carta di credito.

Bonifico Bancario

Il pagamento con Bonifico Bancario è sottoposto alle seguenti condizioni:

il bonifico bancario dovrà pervenire entro 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell’ordine, la ragione sociale o il nominativo dell’acquirente; le coordinate sono riportate anche nell’e-mail di riepilogo dell’ordine inviata al cliente al momento dell’acquisto. Resta inteso che, qualora si scelga il bonifico bancario la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il conto corrente bancario di Spazio Verde International S.r.l.. Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 1/3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Talvolta, per diminuire ulteriormente i tempi richiesti per il normale accredito del Bonifico Bancario, è sufficiente inviarci copia della ricevuta contenente il numero di CRO del Bonifico, con le seguenti modalità:

Email: shop@spazioverde.com
Fax: 049/712933

7. DISPONIBILITA’ E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Spazio Verde International S.r.l. consegna i prodotti venduti in tutto il territorio italiano. Il costo della consegna è compreso nel prezzo di acquisto.

I prodotti acquistati saranno consegnati da Spazio Verde International via corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di spedizione.

Nel caso l’indirizzo di spedizione fosse diverso da quello di fatturazione, il cliente può aggiungerlo nel menu “AREA CLIENTI”, oppure può inserirlo nelle note del “CARRELLO” o comunicarlo con una semplice email a shop@spazioverde.com, nel caso avesse già terminato il processo di acquisto.

La merce viaggia per conto e a rischio dell’acquirente. Eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati direttamente e per iscritto al corriere. Al momento della consegna il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità (colli mancanti rispetto a quanto dichiarato sul ddt, colli aperti, colli danneggiati, ecc.) la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio e entro 48 ore via fax a Spazio Verde International. Decorsi tali termini Spazio Verde International non è più responsabile di eventuali difformità o danneggiamento del materiale.

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei prodotti da parte di Spazio Verde International potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Spazio Verde International. Nell’ ipotesi che il/i prodotti ordinati non siano in stock (anche se disponibili sul sito www.shop.spazioverde.com), il cliente sarà contattato via e-mail o per telefono in modo da informarlo sui tempi necessari della nuova consegna. Nel caso in cui l’ordine venga spedito in più fasi, Spazio Verde International S.r.l. sarà incaricata del pagamento delle spese di spedizione aggiuntive.

I prodotti disponibili in pronta consegna sono indicati nelle descrizioni degli stessi, per tutti gli altri la consegna sarà indicativamente al massimo di 25 giorni, senza che ciò comporti alcun vincolo per Spazio Verde International S.r.l. e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore.

I tempi di consegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali (ad esempio: indirizzi non corretti o eventi di forza maggiore).

8. RITARDO DI CONSEGNA

È possibile che il pacco non arrivi nei tempi stabiliti o proposti sul sito www.shop.spazioverde.com. In tal caso, il cliente può contattare il servizio clienti di Spazio Verde International ed aprire un dossier per localizzare il pacco. Spazio Verde International S.r.l. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.

9. GARANZIA SUI PRODOTTI

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia della Casa produttrice, secondo le modalità stabilite da quest’ultima. Tale garanzia è limitata all’oggetto venduto escludendo ogni altra prestazione così come ogni indennizzo o risarcimento.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

In ogni caso, la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia è quella indicata ed evidenziata dal produttore. Chi acquista materiale presso Spazio Verde International S.r.l. accetta con l’acquisto stesso, integralmente, le condizioni di garanzia del produttore che possono essere indipendenti dal volere di Spazio Verde International S.r.l..

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

10. RESI

Le seguenti disposizioni in materia di resi saranno applicate in due differenti casi:

1. Nel caso di errore di Spazio Verde International S.r.l. nell´inserimento ordine, nella spedizione o consegna;

2. Nell´ipotesi in cui Spazio Verde International S.r.l. decida a propria discrezione, ovvero concordi con il cliente, di applicare una disciplina di maggior favore per il cliente stesso.

Salvo diverse disposizioni del committente, la spedizione avviene in porto franco. Il materiale viaggia a rischio e pericolo del committente anche se spedito in porto franco. Eventuali reclami possono essere accettati soltanto se notificati a mezzo lettera, fax o e-mail entro otto giorni dalla data di ricevimento del materiale; trascorso tale periodo decade ogni diritto di reclamo.

11. RESI DA CLIENTE

La merce dovrà essere inviata in porto franco al nostro magazzino centrale.

Condizioni generali di accettazione dei resi

Per tutti i prodotti

Vostra bolla di reso o documento riportante n° ddt di riferimento SpazioVerde International S.r.l., codice cliente e motivazione chiara del reso

Prodotti non danneggiati

Imballaggi ed etichette integri o nelle stesse condizioni di fornitura

Prodotti non acquistati in regime di promozione, anche se reso totale

Prodotti resi non oltre un mese dalla data di ricezione merce

12. RIMBORSO

Spazio Verde International srl procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il riaccredito verrà versato mediante Bonifico Bancario. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

NOTA BENE: Dal momento in cui il cliente apre l’imballaggio, Spazio Verde International S.r.l. declina ogni responsabilità. Tutti i prodotti (involucro originale, accessori, manuali d’istruzione e quanto in origine contenuto) rispediti indietro dal cliente, verranno verificati dal “SERVIZIO RESTITUZIONI”, che per effettuare un controllo completo impiega in media 15 giorni.

13. PRIVACY

Ai sensi della L. 675/96 il Cliente dichiara inoltre di conoscere che i dati forniti vengono inseriti nella “Banca Dati Clienti Spazio Verde International S.r.l.” e possono essere utilizzati per finalità promozionali, commerciali e di vendita nonché per statistiche mediante consultazione, elaborazione o raffronto ovvero per l’invio di materiale redazionale e/o promozionale.

Vi invitiamo a leggere l’informativa Spazio Verde International S.r.l. sulla privacy per intero.

L’interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all’art. 13 L.675/1996, e cioè: di chiedere conferma dell’esistenza presso la sede Spazio Verde International S.r.l. dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata alla sede di Spazio Verde International S.r.l..

14. CONTROVERSIE

Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana e per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, il Cliente accetta la giurisdizione dello stato italiano e, in ogni caso, l’applicazione della legge italiana in vigore al momento della lite, indipendentemente dal proprio domicilio o dalla propria sede, esclusivamente presso il foro di Padova

15. NOTE LEGALI

Spazio Verde International S.r.l. farà ogni sforzo ragionevole per assicurare la correttezza e la completezza delle informazioni e dei dati disponibili su questo sito. Gran parte delle informazioni tecniche inserite nel sito Internet si basano sui dati pubblicati dai rispettivi produttori che potranno essere variati in base a quanto sarà comunicato dai produttori stessi anche senza preavviso alcuno.

Tuttavia Spazio Verde International S.r.l. non garantisce e non assume alcuna responsabilità per l’aggiornamento, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite su questo sito. Lo stesso dicasi per tutti i links di collegamento con altri siti ai quali questo sito rimanda gli utilizzatori.

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